Das Bild und seine Leinwand
Handgemalt oder Leinwanddruck?
Sie kaufen handgemalte Ölbilder auf Leinwand. Die Detailfotos zeigen Farbe und Leinwandstruktur. Pinselstrich und Farbtöne können zwischen Exemplaren desselben Motivs leicht variieren.
Does the listed size include the blank canvas border?
No. The size is the painted image. There is about 1.5–2 in (3.8–5.1 cm) of extra blank canvas on each of the four sides for stretching or framing.
Is the canvas stretched over a wooden frame?
No. It is flexible canvas, not mounted on wooden stretcher bars. It arrives rolled in a protective cardboard tube and needs stretching or framing before you hang it.
Are the frames shown in room photos included?
No. Room and frame photos show how a painting could look on a wall. Your order contains the painted canvas only; frames, stretcher bars and hanging hardware are not included.
Kann ich die Bilder sofort aufhängen?
Nein. Sie werden gerollt ohne Rahmen oder Keilrahmen geliefert. Ein Rahmenfachgeschäft kann die Leinwand aufspannen oder einrahmen.
Will my hand-painted canvas look exactly like the photos?
The photos show the design you are choosing. Each copy is painted by hand, so brushstrokes, texture and color can vary slightly. Your screen settings can also affect the colors you see.
Preise und Bilder auswählen
Is $9.99 the price for three paintings?
No. Prices are per painting: the smallest size costs $9.99 per painting. Add at least three paintings; your total is the sum of the prices of the ones you choose.
Can I order just one painting?
The minimum is three paintings per order. Prices are per painting, and you can choose any mix of sizes and designs.
Kann ich Größen und Motive kombinieren?
Ja. Wählen Sie mindestens drei Gemälde in beliebigen Größen und Motiven. Sie können mehr Bilder oder dasselbe Motiv mehrfach bestellen.
What currency are prices charged in?
Prices are charged in U.S. dollars. If your payment method uses another currency, PayPal or your bank may convert the amount and charge its own conversion fee. That fee is separate from our painting, shipping and import-duty prices.
Versand und Sendungsverfolgung
Wie lange dauert die Lieferung?
Versand innerhalb von 24 Stunden nach Zahlung aus Haicang, Xiamen, China. Weltweite Lieferung voraussichtlich 7–12 Tage ab Zahlung. Jede Bestellung ist verfolgbar. Versand, Steuern und Einfuhrabgaben sind inklusive; für die Zustellung fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Is delivery guaranteed within 7–12 days?
No. Seven to twelve days from payment is the estimated delivery window, not a guaranteed arrival date. Carrier or customs delays can affect it. We dispatch within 24 hours of payment and provide tracking for every order.
Will I pay import duties or delivery fees?
No. Worldwide shipping, taxes and destination import duties are included in the displayed prices. Your bank or payment provider may still charge its own currency-conversion fee.
What if a carrier asks me to pay import charges?
Shipping, taxes and import duties are included in our prices. If a carrier asks you to pay an additional import or delivery charge, contact info@ongoodygift.com before paying it.
How can I track my paintings?
Tracking is provided for every order. If you need help locating a delivery, email info@ongoodygift.com with your order number.
What if tracking says delivered but I cannot find the package?
E-Mail info@ongoodygift.com with your order number and tracking details. We will investigate with the carrier and help resolve a missing delivery.
Erstattung und Lieferprobleme
Bekomme ich mein Geld zurück, wenn ich es mir anders überlege?
Ja. Beantragen Sie innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen eine vollständige Erstattung. Sie müssen das Bild nicht zurücksenden. Mehr dazu: Rückgabe & Erstattung.
Can I get a refund for only one painting in my order?
Yes. You can request a refund for one, several or all paintings within 60 days after delivery. No return shipment is required. Erstattungsbedingungen lesen.
How do I request a refund, and when is it sent?
E-Mail info@ongoodygift.com within 60 days after delivery. Include your order number and which paintings you want refunded. We initiate the full refund to your original payment method within five business days of the request; your bank or PayPal may take longer to post it.
Was passiert bei einer beschädigten oder falschen Lieferung?
Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Wir können kostenlos Ersatz oder eine Erstattung anbieten. Fotos können bei der Untersuchung eines Lieferproblems helfen, sind aber keine Voraussetzung für die 60-Tage-Erstattung.